Света, у них там представители что не летают?
рекламные инфо туры, может ещё какие-то дела
вроде ж серьезная контора тезтур
а рейс у них не чартерный? через стюардессу нельзя передать?
тем более если это ручная кладь
если вы это потеряли после того, как вам бирки повесили, то по идее авиакомпания разыскивает и передает
как-то несерьезно они относятся к туристам своим