Алена, по твоей теме - это очень популярная ситуация, я с таким сталкивалась, только в более глобальных масштабах. и я тебе так скажу: директора предприятий обычно бывают в сговоре с начальниками отделений и операционистами, когда такие дела творят. потому что идентификация - это святая святых при открытии кредита и выдаче карты. никто не пойдет на это просто так, рискуя работой, да и вообще карьерой в этой сфере (после такого увольняют обычно со служебным расследованием, записью в трудовую об утрате доверия и т.д.). так что, ты как хочешь, а я бы доводила, поднимала бы вопрос и пусть отвечают по всей строгости! особенно если это было массово, а не только по одному твоему паспорту. когда будешь жалобу писать, ставь в шапке не только прокуратуру, но и нацбанк и вышестоящую организацию самого банка (центральный офис или что у них там, в Киеве)
