Анюта,могу тебе рассказать свой случай.Мы 3 года назад поставили пластиковые окна,через 3 месяца после этого,у нас лопнул стеклопакет.Не понятно почему...Я позвонила в магазин,в котором ставили и мне сказали написать заявленее на экспертизу.Я написала,ждали мы еще полтора месяца,после очередного скандала по телефону ко мне прислали мастера...Он зашел в квартиру,подошел к балкону и сразу говорит-вы его пулькой от пистолета пробили!!!Девочки ы меня был шок...Я говорю-какая пулька!!оно само лопнуло!!Такого не может быть сказал он и ушел.Через 2 недели мне пришео ответ из фирмы окон,что на основании заключения их эксперта они мне отказывают!!!Девочки,я была в шоке.Мы вызвали знакомого,который работает на окнах и устанавливает их.Он посмотрел и сказал ,что оно лопнуло из-за давления..окно поставлено не ровно и если посмотреть под уровнем,то окно полудогой(((вот и вся причина-причина в неправельной установки,а они отказались ее приниматьЯ конечно на этом не остановилась,я написала в службу по защите прав потребителей.Там прождала месяц и мне пришел ответ,что печать на договоре не действительна...Такого Чп нет...и притензии не к кому предъявлять!!!Когда я поехала с эту службу,и начала доказывать-что эта дже известная фирма,у них есть центральный офисс,почему вы ничего не можете сделать??Мне ответили,что договор заключен на Чп и все,а с Чп они вообще не хотят связываться...много мароки ,а толку нет!!!совсем другое дело гос.предприятием.Мой супруг 2 года назад закончил военую кафедру,Военый билет ему должны были выдать в октябре того года,но документы с Киева долго не приходили...Мы до января звонили,узнавали,а потом думаем подождем,не к спеху.2 месяцва назад муж поехал в воинкомат за билетом и приписным,а они говорят,того кто выдает нет и так каждый раз.Принимают они в среду и пятницу и тот,кто этим вопросом занимается постоянно отсутствовал.Муж вчера очередной раз приехал за пол часа до начала приема,а ему говорят,вы ждите мы не знаем когда он будет.Я тогда уже не выдержала,говорю-зайди в тот кабинет,где тебе это говорят и спроси данные этого человека,звание и попроси жалобную книгу.И что вы думаете в течении 15 минут все нашлось и все выдалось))))
А в случае похожем на ваш, могу посоветовать: я вернула себе деньги за пиджак, который купила бракованный на рынке в ларьке у частного предпринимателя без чека. Меня тоже не хотели выслушивать в Защите прав потребителей, так как якобы "мелочами" они не занимаются. Я отдала пиджак на официальную независимую экспертизу, сделала всё, как положено по процедуре закона и деньни за пиджак и за экспертизу и даже "транспортные" вернула.
